Häufig gestellte Fragen
Die Lieferzeit variiert je nach Verfügbarkeit der Produkte. Wenn deine gewünschte Leuchte auf
Lager ist, kannst du mit einer Lieferzeit von etwa einer Woche rechnen. Sollte die Leuchte nicht
vorrätig sein, wird sie speziell für dich von unseren talentierten Handwerkern angefertigt. Dieser
individuelle Herstellungsprozess kann drei bis vier Wochen in Anspruch nehmen. Wir möchten
sicherstellen, dass jede Leuchte mit größter Sorgfalt und Hingabe gefertigt wird, um dir ein
einzigartiges und qualitativ hochwertiges Produkt zu bieten. Wir bitten um dein Verständnis für die
etwas längere Lieferzeit bei Handgefertigten Leuchten.
Unsere Leuchten sind im Onlineshop nur in speziell selektierten Farben erhältlich, die von unseren
Designern sorgfältig ausgewählt wurden. Diese Farben wurden bewusst gewählt, um ein
einheitliches und ästhetisch ansprechendes Designkonzept zu gewährleisten.
Jedoch bieten unsere Partnerhändler und wir selbst weitere Farboptionen an. Wenn du Interesse
an anderen Farben hast, nimm am besten direkten Kontakt zu uns oder unseren Händlern auf.
Unsere Experten stehen dir gerne zur Verfügung und helfen dir dabei, die perfekte Farbauswahl
für deine Leuchte zu treffen.
Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass die Versandkosten bereits im Verkaufspreis enthalten
sind. Das bedeutet, dass der Versand für dich kostenlos ist. Wir möchten sicherstellen, dass du ein
rundum positives Einkaufserlebnis hast und keine zusätzlichen Kosten für den Versand deiner
Leuchten entstehen.
Wir bieten dir ein Rückgaberecht von 30 Tagen an. Solltest du mit deinem Kauf nicht zufrieden
sein oder die Leuchte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kannst du sie innerhalb dieses
Zeitraums zurückgeben. Wir möchten dir ein stressfreies und positives Einkaufserlebnis bieten,
daher übernehmen wir auch die Kosten für den Rückversand. Wunsch nach Zufriedenheit steht
bei uns an erster Stelle.
Wir möchten sicherstellen, dass du mit deiner Leuchte rundum zufrieden bist. Daher gewähren wir
dir eine Gewährleistung, die für einen Zeitraum von zwei Jahren gilt. Innerhalb dieser Zeit sind wir
verantwortlich für etwaige Mängel oder Defekte, die bei normaler Verwendung auftreten können.
Solltest du während dieser Gewährleistung Probleme mit der Leuchte feststellen, kannst du dich
gerne an uns wenden. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen und sicherzustellen,
dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.
Wir legen großen Wert auf eine umweltbewusste Entsorgung unserer Produkte. Gemäß den
WEEE-Richtlinien (Waste Electrical and Electronic Equipment) hast du die Möglichkeit, die Leuchte
an jedem Rückgabepunkt zurückzugeben, der elektronische Artikel annimmt. Dadurch wird
sichergestellt, dass die Leuchte fachgerecht entsorgt oder wiederverwertet wird. Wir möchten
jedoch auch unsere nachhaltige Lösung hervorheben: Wenn du die Leuchte wirklich nicht mehr
möchtest, unterstütz uns gerne dabei, ihr ein zweites Leben zu geben. Du kannst die Leuchte an
uns zurücksenden und wir werden sie sorgfältig aufbereiten und wiederverwerten. Auf diese Weise
tragen wir gemeinsam zur Nachhaltigkeit bei und reduzieren den Abfall. Indem du die Leuchte auf
diese Weise entsorgst, trägst du aktiv zum Umweltschutz bei. Wir danken dir für deine
Unterstützung und dein Engagement für eine nachhaltige Zukunft.
Im Falle eines Schadens oder wenn Reparaturen erforderlich sind, kannst du dich gerne an unseren
Kundenservice wenden. Unser Mitarbeiter Matthias Fünfer steht dir gerne zur Verfügung und wird
dir bei allen Anliegen weiterhelfen. Du kannst ihn telefonisch unter der Nummer 07161-920193-24
oder per E-Mail unter M.fuenfer@sattler-lighting.com erreichen. Wir sind bestrebt, dir schnell und
effizient zu helfen und sicherzustellen, dass du mit deinem Produkt zufrieden bist.
Nein! Unsere Leuchtmittel sind fest verbaut, was bedeutet, dass das Leuchtmittel nicht vom
Kunden selbst ausgetauscht werden kann. Mit einer beeindruckenden Mindestlebensdauer von
etwa 50.000 Stunden sind unsere Leuchtmittel darauf ausgelegt, dir über viele Jahre hinweg
zuverlässiges Licht zu bieten. Bei einer täglichen Nutzungsdauer von vier Stunden kannst du
erwarten, dass deine Leuchte für erstaunliche 34 Jahre brennt. Selbst nach dieser langen
Nutzungsdauer von 34 Jahren behält die Leuchte immer noch beeindruckende 80% ihrer
ursprünglichen Leistung bei. Du kannst also weiterhin von einer hohen Lichtqualität und Helligkeit
profitieren, selbst nach vielen Jahren der Nutzung. In den meisten Fällen ist ein Austausch des
Leuchtmittels daher nicht erforderlich.
Ja, das ist möglich! Wir haben ein Händlernetzwerk, das dir die Möglichkeit bietet, unsere Leuchten
vor dem Kauf auszuprobieren und anzusehen. Viele unserer Händler verfügen über
beeindruckende Showrooms, in denen du unterschiedliche Leuchten aus unserem Portfolio in ihrer
vollen Pracht erleben kannst. Wir bitten nur darum die Leuchten, die du bei unseren Händlern in
deren Showrooms vor Ort erlebst, auch direkt beim Händler zu kaufen. Indem du deine Leuchte
beim Händler kaufst, unterstützt du nicht nur den lokalen Handel, sondern stärkst auch die
Partnerschaft zwischen uns und unseren Händlern. Wir möchten sicherstellen, dass du das
bestmögliche Einkaufserlebnis hast und von der Fachkompetenz und persönlichen Beratung
unserer Händler profitierst. Unter dem Menüpunkt "Kontakt" findest du die entsprechenden
Ansprechpartner, die dir gerne weiterhelfen werden.